1. **保留证据**
在投诉之前，务必保留好相关证据，包括订单截图、聊天记录、发货信息等。这些证据是投诉的重要依据，能够帮助平台或相关部门快速判断情况。
2. **通过平台官方渠道投诉**
大多数电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）都有自己的投诉机制。用户可以在订单详情页找到“投诉”或“维权”按钮，填写相关信息并提交。平台通常会在一定时间内处理，并给出相应的解决方案。
3. **联系平台客服**
如果无法通过在线渠道投诉，可以拨打平台的客服电话，说明情况，要求介入处理。客服人员通常会协助用户与商家沟通，甚至直接进行退款或赔偿。
4. **申请平台介入**
如果商家拒绝处理，消费者可以申请平台介入。平台通常会对商家进行调查，并根据规则对违规商家进行处罚，如扣分、限制店铺功能，甚至下架商品。
5. **向消费者协会投诉**
如果平台处理结果不满意，可以向当地的消费者协会（如12315）进行投诉。消费者协会有法律支持，可以进一步推动问题解决。
6. **网络曝光**
在确保事实清楚的前提下，可以通过社交媒体、电商平台评价区等方式公开曝光商家的虚假行为。这种方式虽然有一定风险，但也能起到一定的震慑作用。
7. **法律途径**
对于金额较大或情节严重的虚假发货行为，消费者可以考虑通过法律途径维权，如提起民事诉讼，要求商家承担违约责任。
总之，面对商家虚假发货，消费者应保持冷静，积极收集证据，并通过正规渠道进行投诉。只有依法维权，才能更好地保护自己的合法权益。
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