随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择在网上购物。然而，网购过程中也常常会遇到一些问题，比如商品收到后不满意、尺寸不合适或者质量有问题，于是选择退货。但有些消费者在退货后却发现商家迟迟不退钱，这让人非常困扰。
首先，消费者应该确认自己是否已经按照商家的退货政策完成了所有流程。一般来说，商家会在网站上明确说明退货条件、时间限制和退款方式。如果退货流程没有完成，商家有权拒绝退款。
其次，保留好相关证据非常重要。包括订单截图、聊天记录、快递单号、退货凭证等。这些都可以作为后续维权的依据。
如果商家拒绝退款，消费者可以采取以下几种方式解决：
1. **联系平台客服**：如果是通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买的商品，可以直接联系平台客服，说明情况并提供相关证据，要求平台介入处理。
2. **申请平台仲裁**：很多电商平台设有纠纷处理机制，消费者可以提交申诉，由平台进行调解或仲裁。
3. **向消费者协会投诉**：如果平台无法解决问题，可以拨打12315热线，向当地消费者协会投诉，寻求帮助。
4. **网络举报**：可以通过国家市场监督管理总局的“全国12315平台”进行在线投诉，也可以在社交媒体上曝光问题，引起更多关注。
5. **法律途径**：如果金额较大，且商家恶意拖延退款，可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。
总之，在网购过程中，消费者应保持警惕，了解商家的退货政策，保留好相关证据。一旦遇到退货不退款的情况，不要轻易放弃，积极维权，维护自己的合法权益。
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