在网购过程中，退货是消费者常见的操作之一。然而，有些消费者在完成退货后却发现商家迟迟不退还货款，这无疑让人感到困扰和无助。那么，遇到这种情况该怎么办呢？以下是一些应对建议。
首先，确认退货流程是否正确。有些消费者可能在退货时没有按照平台规定操作，例如未填写退货申请、未寄回商品或未保留物流单号等。这些细节都可能导致退款延迟甚至被拒绝。因此，在退货前务必仔细阅读平台的退货政策，并确保每一步都符合要求。
其次，联系商家客服。在退货完成后，可以第一时间通过平台内的聊天工具或电话联系商家，询问退款进度。通常情况下，商家会在收到退货商品后的一到三天内处理退款。如果商家回应不积极，可要求提供退款处理的时间表。
再次，利用平台介入机制。大多数电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）都有“交易纠纷”或“投诉维权”的功能。如果商家拒不退款，消费者可以通过平台提交相关证据（如订单截图、退货凭证、聊天记录等），申请平台介入处理。平台一般会在核实情况后督促商家退款，必要时还可能对商家进行处罚。
此外，还可以向消费者权益保护机构投诉。如果平台无法解决问题，可以拨打12315消费者投诉热线，或通过国家市场监督管理总局的官方网站提交投诉信息。相关部门会根据情况进行调查，并协助消费者维权。
最后，保留好所有证据。在整个过程中，务必保存好购物记录、退货凭证、与商家的沟通记录等，这些都是维权的重要依据。
总之，面对商家不退钱的情况，消费者应保持冷静，按照正规渠道逐步解决。同时，也要增强自身的维权意识，学会用法律和平台规则来保护自己的合法权益。
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