在网购过程中，有时我们会因为商品不符合预期、尺寸不合适或质量问题等原因选择拒收。然而，有些商家在收到快递后，可能会以各种理由拒绝退款，这给消费者带来了困扰。那么，遇到这种情况该怎么办呢？
首先，了解自己的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货（定制、易腐等特殊商品除外）。如果商品没有拆封、完好无损，且符合退货条件，商家应当及时处理退款。
其次，保留相关证据。包括订单截图、聊天记录、快递信息、拒收证明等。这些证据在后续维权过程中非常重要。
第三，与商家协商解决。可以通过平台客服、电话或在线沟通等方式，明确表达自己的诉求，并要求商家按照规定退款。如果商家态度强硬，可以要求平台介入处理。
第四，向平台投诉。大多数电商平台都有完善的投诉和仲裁机制。消费者可以在平台上提交投诉申请，说明情况并提供相关证据，平台通常会协助处理。
第五，向有关部门举报。如果商家仍然拒绝退款，可以向当地市场监管部门或消费者协会进行投诉。同时，也可以通过12315平台进行举报，维护自身合法权益。
最后，必要时可寻求法律帮助。如果金额较大或商家恶意拒绝退款，可以考虑通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼。
总之，在拒收后商家不肯退款的情况下，消费者应保持冷静，积极收集证据，合理维权，确保自己的合法权益不受侵害。
你可能喜欢……(来自第三方商品推荐)
