随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择在网上购物。然而，网购也伴随着一些风险，比如买到假货。一旦发现买到假货，消费者应该如何维护自己的合法权益呢？
首先，保留证据是关键。在收到商品后，要第一时间检查商品是否为正品。如果发现问题，应立即拍照、录像，并保留快递单、支付记录、聊天记录等所有相关证据。这些材料在后续维权过程中将起到重要作用。
其次，与商家沟通是第一步。可以通过平台的客服系统或直接联系卖家，说明情况并要求退换货或赔偿。大多数正规电商平台都有完善的售后服务政策，消费者可以依据平台规则进行维权。
如果商家不配合，可以向平台投诉。大部分电商平台设有专门的投诉渠道，消费者可以通过平台提交申诉，平台会介入调查并作出处理决定。如果平台处理结果不满意，还可以向消费者协会或市场监管部门投诉。
此外，还可以通过法律途径维权。如果金额较大或商家态度恶劣，可以考虑向当地法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、退款和赔偿损失。
最后，建议消费者在网购时选择信誉好、评价高的店铺，并尽量使用平台提供的担保交易服务。购买前仔细阅读商品详情页，了解退换货政策，避免因信息不对称而产生纠纷。
总之，网购虽然方便，但也存在一定的风险。消费者在遇到假货问题时，应保持冷静，积极维权，合理利用法律和平台资源，保护自己的合法权益。
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