当消费者在电商平台购买商品后发现是假货，有权依法维护自身合法权益。以下是如何在平台卖假货的情况下申请索赔的步骤和注意事项。
一、保留证据
1. 保存购物订单截图：包括订单号、购买时间、商品名称、价格等信息。
2. 保留商品照片或视频：拍摄商品外观、包装、标签等，证明其为假货。
3. 收集聊天记录：与卖家沟通的记录，如对方承诺商品为正品的聊天内容。
4. 留存支付凭证：如付款截图、银行转账记录等。
二、联系平台客服
1. 登录所购商品的电商平台，找到“我的订单”或“售后服务”页面。
2. 选择“申请售后”或“投诉举报”，填写相关信息并上传证据。
3. 明确说明商品为假货，并要求退换货或赔偿。
三、提交投诉材料
1. 根据平台要求，填写投诉表单，详细描述问题。
2. 提交相关证据，如商品照片、聊天记录、订单截图等。
3. 说明诉求，如退款、换货、赔偿损失等。
四、等待平台处理
1. 平台会在一定时间内（通常为1-7个工作日）审核投诉。
2. 若属实，平台将安排退货退款或更换商品。
3. 如平台未及时处理，可进一步投诉至相关监管部门。
五、向监管部门投诉
1. 若平台处理不公，可向国家市场监督管理总局或当地消费者协会投诉。
2. 投诉时需提供详细信息和证据，以提高处理效率。
六、法律途径维权
1. 若涉及金额较大或平台拒绝处理，可考虑通过法律途径维权。
2. 向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿损失及承担法律责任。
七、注意事项
1. 保持冷静，避免与卖家发生激烈冲突。
2. 不要轻易放弃维权，合理合法地保护自己的权益。
3. 注意维权时效，一般为购买商品之日起一年内。
总结：面对平台卖假货的情况，消费者应积极收集证据，及时联系平台客服并提出合理诉求。若平台未能妥善处理，可向相关部门投诉或寻求法律帮助，切实维护自身合法权益。
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