首先，我们需要了解什么是“抖音退货平台垫付”。当消费者申请退货并符合平台规则时，平台会先行垫付退款给消费者，以保障消费者的权益。这一机制旨在提升用户体验，确保消费者在退货过程中不会因商家拖延而受损。但有些商家在收到垫付款后，却拒绝向消费者退款，这显然违反了平台规则。
那么，遇到这种情况，消费者该怎么办呢？
1. **保留证据**：消费者应保存好所有相关的聊天记录、订单截图、退款凭证等，以便后续维权时提供依据。
2. **联系平台客服**：第一时间通过抖音APP内的客服渠道进行投诉，说明情况，并提供相关证据。平台通常会对商家进行调查，并根据规则处理。
3. **提交申诉**：如果平台初步处理结果不满意，可以进一步提交书面申诉，详细说明问题，并附上所有证明材料。
4. **举报商家**：若商家存在恶意行为，消费者可以通过平台举报功能，协助平台加强对商家的监管。
5. **法律途径**：如果平台处理不力，且商家明显违规，消费者可以考虑通过法律途径维护自身权益，例如向当地市场监管部门投诉或提起民事诉讼。
此外，商家也应遵守平台规则，诚信经营。一旦被发现恶意拒绝退款，不仅会面临平台处罚，还可能被列入失信名单，影响未来的经营。
总之，“抖音退货平台垫付后商家拒绝退款”是一种不良现象，消费者应积极维权，同时平台也应加强监管，确保公平交易环境。只有各方共同努力，才能推动电商行业的健康发展。
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