近年来,随着互联网金融的快速发展,越来越多的用户开始使用像拍拍贷这样的平台进行借贷或理财。然而,在使用过程中,部分用户可能会遇到被扣费的情况,比如莫名其妙被扣了119元的会员费。那么,如果用户发现拍拍贷扣了119会员费,该如何追回呢?
首先,用户需要确认是否是自己授权的扣费行为。有些用户可能在不知情的情况下,点击了某些广告或协议,导致自动扣费。建议用户登录拍拍贷的官方App或网站,查看账户中的交易记录和扣费明细,确认是否有相关扣费项目。
其次,如果确认是未经授权的扣费,用户可以联系拍拍贷的客服,说明情况并要求退款。拨打拍拍贷官方客服电话,或者通过App内的在线客服功能进行沟通。在沟通时,要提供相关的订单号、扣费时间等信息,以便客服更快地处理问题。
另外,用户还可以向第三方支付平台投诉。如果扣费是通过支付宝、微信等第三方支付渠道完成的,可以联系相应的支付平台,申请退款或投诉。这些平台通常有较为完善的投诉机制,能够帮助用户解决问题。
同时,用户也可以向消费者权益保护机构投诉。例如,可以通过12315平台进行投诉,说明自己的遭遇,并提供相关证据。相关部门会介入调查,并协助用户维权。
需要注意的是,用户在操作过程中应保留好相关证据,如扣费截图、聊天记录、订单信息等,这些都可能在后续的维权过程中起到关键作用。
最后,为了避免类似问题再次发生,建议用户在使用金融类App时,仔细阅读相关协议,不随意点击不明链接,定期查看账户交易记录,及时发现异常扣费行为。
总之,如果用户发现自己在拍拍贷被扣了119元会员费,不要慌张,可以通过联系客服、投诉第三方平台、向监管部门举报等方式,积极维护自己的合法权益。