首先，消费者应确认自己是否符合退款条件。根据淘宝平台的规则，只有在商品存在质量问题、与描述不符、未按时发货或卖家违反承诺的情况下，消费者才有权申请退款。如果不符合退款条件，淘宝客服有权拒绝退款请求。
如果消费者认为自己符合条件，但淘宝客服仍不退款，可以采取以下措施进行维权：
1. **查看订单详情和聊天记录**
保存好与卖家的沟通记录、商品照片、视频等证据，确保有足够的依据证明问题的存在。
2. **通过淘宝平台申诉**
在订单页面找到“投诉卖家”或“申请仲裁”的选项，提交相关证据，说明退款原因，等待平台审核。
3. **联系淘宝官方客服**
拨打淘宝官方客服电话，或通过淘宝App内的在线客服功能，说明情况，要求重新处理退款申请。
4. **向12315消费者协会投诉**
如果淘宝平台未能妥善解决，消费者可以拨打12315热线，或通过国家市场监督管理总局官网提交投诉，寻求第三方介入调解。
5. **通过法律途径维权**
若涉及金额较大且协商无果，消费者可考虑通过法律手段维权，如向法院提起民事诉讼，要求卖家履行退款义务。
6. **在社交媒体曝光**
在合法合规的前提下，可以通过微博、微信、小红书等平台曝光问题，引起公众关注，促使卖家或平台重视并解决问题。
总之，淘宝客服不退款并非无法解决的问题。消费者应保持冷静，理性应对，积极收集证据，依法维权。同时，也要注意遵守平台规则，避免因不当行为影响自身权益。在购物过程中，选择信誉良好的商家，保留完整交易记录，是预防纠纷的最佳方式。
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