首先，需要明确的是，微信本身并不是一个交易平台，它只是一个支付工具。因此，当用户在微信上购买商品或服务时，通常是在第三方平台（如微信小程序、公众号、朋友圈商户等）完成交易。在这种情况下，微信并不直接参与交易过程，因此它的投诉机制更多是起到一个“桥梁”作用。
那么，如何通过微信投诉商家呢？一般来说，可以通过以下几种方式：
1. **通过微信支付投诉功能**：在微信支付的账单记录中，找到相关交易，点击“投诉商家”，填写相关信息后提交。微信会对投诉内容进行审核，并将结果反馈给用户。
2. **联系微信客服**：如果投诉没有得到及时处理，可以拨打微信客服电话，或者通过微信内的“帮助与反馈”功能寻求帮助。
3. **向平台投诉**：如果是通过微信小程序或公众号购物，建议直接向该平台的客服投诉，因为平台方对交易有更直接的管理权。
至于能否要回钱，这取决于具体情况。如果商家确实存在违规行为，例如欺诈、虚假宣传、不发货等，微信或相关平台可能会介入处理，甚至要求商家退款。但在实际操作中，是否能成功要回钱，还受到以下几个因素的影响：
– 商家的配合程度
– 证据的充分性（如聊天记录、订单截图、商品照片等）
– 平台的处理效率和政策
此外，如果金额较大或涉及违法行为，还可以考虑通过法律途径维权，比如向当地市场监管部门投诉或提起诉讼。
总的来说，微信投诉商家是一种有效的维权手段，但能否成功要回钱，还需要根据实际情况来判断。建议用户在交易前尽量选择正规商家，保留好相关证据，以便在出现问题时能够更好地维护自己的权益。
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