电商法最新规定

网贷利率超过24%至36%属于高利贷，根据中国法律，民间借贷的年利率不得超过合同成立时一年期贷款市场报价利率（LPR）四倍，即所谓的“司法保护上限”。如果网贷利率超过这个标准，借款人有权依法主张超出部分无效。以下是如何协商处理超过24%-36%利率的网贷问题： 1. **确认利率是否合法** 首先，查看贷款合同中的年利率是否超过24%或36%。如果超过，可以…

网贷投诉处理流程是指当借款人对网络贷款平台的服务、利率、催收方式或其他问题不满时，通过正规渠道进行投诉并寻求解决的过程。以下是常见的网贷投诉处理流程： 1. **收集证据**：在投诉前，应收集相关证据，如借款合同、还款记录、聊天记录、催收短信或电话录音等，以便在投诉时提供有效依据。 2. **联系平台客服**：首先可以尝试通过网贷平台的官方客服渠道（如电话、…

手机不给退，12315能处理吗？ 随着智能手机的普及，消费者在购买手机时遇到的问题也越来越多。其中，退货问题尤为常见。很多人在购买手机后，发现产品存在质量问题、与描述不符或者自己不再需要，想要申请退货，但商家却以各种理由拒绝。那么，如果手机不给退，12315能处理吗？ 首先，我们需要了解12315是什么。12315是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报热…

打12315能退回钱吗？这是很多消费者在遇到消费纠纷时最关心的问题。12315是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线，主要功能是接收消费者的投诉、举报，并协助处理相关问题。那么，拨打12315是否真的能帮助消费者退回钱呢？答案是：**有可能，但不是绝对的**。 首先，12315的主要职责是**受理投诉、协调解决**，而不是直接退款。当消费者拨打123…