随着智能手机的普及，消费者在购买手机时遇到的问题也越来越多。其中，退货问题尤为常见。很多人在购买手机后，发现产品存在质量问题、与描述不符或者自己不再需要，想要申请退货，但商家却以各种理由拒绝。那么，如果手机不给退，12315能处理吗？
首先，我们需要了解12315是什么。12315是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报热线，主要负责受理和处理消费者的投诉、举报，维护消费者的合法权益。
对于手机不给退的情况，12315是可以介入处理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权在商品不符合质量要求、存在瑕疵或与宣传不符的情况下，要求退货、更换或修理。如果商家拒绝履行这些义务，消费者可以向12315进行投诉。
投诉流程大致如下：
1. 拨打12315电话，按照语音提示选择相应的服务；
2. 提供详细的投诉信息，包括商家名称、购买时间、商品情况以及问题描述；
3. 说明自己的诉求，如要求退货、赔偿等；
4. 等待市场监管部门的调查和处理结果。
需要注意的是，投诉时最好提供相关证据，如购物发票、聊天记录、商品照片等，以便提高处理效率。
此外，除了拨打12315电话，消费者还可以通过“全国12315平台”网站或APP进行在线投诉，更加方便快捷。
总的来说，手机不给退的情况下，12315是可以帮助消费者维权的。只要消费者依法维权，合理表达诉求，相关部门会依法处理，保障消费者的合法权益。因此，遇到类似问题时，不要轻易放弃，积极寻求帮助才是正确的做法。
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