抖音店铺欺骗消费者怎么办

当消费者在抖音平台上购买商品时,如果遇到店铺存在欺骗行为,如虚假宣传、货不对板、拖延发货、恶意退货等,可以采取以下措施维护自身权益:

首先,保留证据。包括商品页面截图、聊天记录、订单信息、物流信息等,这些都是维权的重要依据。

其次,通过平台投诉渠道进行举报。抖音设有客服系统和投诉入口,消费者可以通过“我的订单”找到相关订单,点击“投诉”按钮,填写详细信息并提交。平台会根据情况进行调查,并给出处理结果。

如果平台处理不力,可以向消费者协会或市场监管部门投诉。拨打12315热线,或通过国家市场监督管理总局官网提交投诉信息,说明具体情况并附上相关证据。

此外,还可以在社交媒体上曝光商家的不良行为,引起公众关注,促使平台和商家重视问题。

最后,建议消费者在购物前查看店铺评分、用户评价、历史交易记录等信息,选择信誉良好的商家进行交易,减少被骗风险。

总之,面对抖音店铺的欺骗行为,消费者应积极维权,利用法律和平台规则保护自己的合法权益。

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admin
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