1. **联系平台客服**
首先，可以尝试通过快手官方客服渠道，说明情况，提供相关证明材料，如未成年人身份信息、打赏记录等，请求平台协助退款。部分平台在核实后可能会酌情处理。
2. **提供监护人身份证明**
如果是未成年人打赏，家长需要准备好相关证明，如户口本、出生证明、监护人身份证明等，以证明该笔打赏是在无监护人授权的情况下进行的。
3. **保留证据**
家长应保存好打赏记录、聊天记录、支付凭证等，以便在与平台交涉或必要时向有关部门投诉时使用。
4. **向消费者协会投诉**
若平台拒绝退款，家长可以向当地消费者协会（12315）进行投诉，说明情况并提供相关证据，寻求帮助。
5. **向网信办举报**
未成年人打赏行为可能涉及网络环境治理问题，家长也可以向国家网信办举报，要求平台加强监管。
6. **法律途径解决**
在无法通过协商解决的情况下，家长可考虑通过法律途径维权，咨询律师，了解是否符合《民法典》中关于未成年人合同效力的相关规定，必要时提起诉讼。
需要注意的是，不同平台对未成年人打赏的处理方式不一，且并非所有打赏都能成功追回。因此，家长应加强对孩子的网络使用管理，设置消费限额，避免类似情况再次发生。
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