首先，根据中国文化和旅游部的规定，网络游戏企业不得向未满16周岁的未成年人提供游戏服务。同时，对于已满16周岁的未成年人，游戏公司也设置了防沉迷系统，限制其游戏时间和消费金额。
如果家长发现孩子在王者荣耀中进行了非自愿或超出合理范围的消费，可以申请退款。具体流程如下：
1. 联系王者荣耀客服：通过游戏内的客服系统或官方网站联系客服，说明情况并提供相关证明材料，如身份信息、消费记录等。
2. 提交退款申请：按照客服指引填写退款申请表，并上传必要的资料，如监护人身份证、孩子的身份证明、支付凭证等。
3. 等待审核：游戏公司会在一定时间内审核退款申请，确认是否符合退款条件。
4. 退款处理：审核通过后，游戏公司将按照原支付渠道返还相应金额。
需要注意的是，退款并非无条件进行。通常需要提供充分的证据证明消费行为是未成年人在未经监护人同意的情况下进行的。此外，部分消费可能因超过退款期限或无法核实而无法退款。
为了防止类似问题的发生，建议家长设置好孩子的游戏时间，使用家长控制功能，并定期检查孩子的消费记录。同时，教育孩子正确使用网络，树立良好的消费观念。
总之，王者荣耀的未成年人退款政策旨在保护未成年人的权益，但也需要家长的配合与监督，共同营造一个健康、安全的游戏环境。
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