在闲鱼平台上购物时,如果商品不符合预期或存在质量问题,买家可以申请退款。以下是闲鱼申请退款的详细步骤:
第一步:进入订单详情页
在闲鱼APP中打开“我的订单”,找到需要退款的商品,点击进入订单详情页。
第二步:选择退款原因
在订单详情页中,点击“申请退款”按钮,根据实际情况选择退款原因,如“描述不符”、“未收到货”或“质量问题”等。
第三步:填写退款说明
在退款申请页面中,填写退款说明,简要描述问题所在,并上传相关证据图片(如商品照片、聊天记录等)。
第四步:提交申请
确认信息无误后,点击“提交申请”。系统将自动通知卖家,卖家将在规定时间内处理退款请求。
第五步:等待处理
卖家收到退款申请后,可在24小时内进行处理。如果卖家同意退款,款项将在1-3个工作日内原路返回至买家账户。如果卖家拒绝退款,买家可申请平台介入处理。
注意事项:
1. 申请退款前,请先与卖家沟通,尝试协商解决。
2. 退款申请需在交易完成后一定时间内提交,具体时间以平台规则为准。
3. 若商品已发货但未签收,买家可申请取消订单并退款。
4. 平台介入后,将以平台判定结果为准。
通过以上步骤,买家可以顺利在闲鱼上申请退款,保障自己的合法权益。