首先，消费者在购买商品后，若发现商品存在质量问题、与描述不符或商家未按约定发货等情况，有权申请退款。根据《消费者权益保护法》及平台规则，商家有义务配合处理退款请求。
如果商家拒绝退款，消费者可以采取以下步骤进行维权：
1. **联系平台客服**
在抖音APP中，进入订单详情页面，点击“申请售后”，选择“退款/退货”。如果商家拒绝，系统会提示你提交申诉。此时，建议详细填写退款原因，并上传相关证据（如聊天记录、商品照片等）。
2. **等待平台介入**
抖音平台一般会对争议订单进行审核。如果平台认为商家存在违规行为，会强制退款并可能对商家进行处罚。整个过程通常需要几个工作日，具体时间视平台审核速度而定。
3. **进一步投诉**
如果平台仍未解决问题，消费者可以向国家市场监督管理总局12315平台或抖音官方客服再次投诉。同时，也可以通过拨打当地消费者协会电话进行维权。
4. **保留证据，必要时走法律途径**
如果金额较大且商家态度强硬，消费者可考虑通过法律手段维权。保存好聊天记录、订单信息、支付凭证等，必要时可向法院提起诉讼。
需要注意的是，抖音平台对于恶意退款或虚假投诉也有相应的惩罚机制，因此消费者在维权过程中应确保自身诉求合理、证据充分。
总之，面对抖音商家拒绝退款的情况，消费者不必慌张，应理性应对，积极利用平台规则和法律手段维护自身合法权益。同时，购物前也应仔细阅读商品详情，避免因信息不对称导致的纠纷。
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