1. **确认商品为假货**
在发现商品可能存在质量问题或与描述不符时，首先应保留好相关证据，如商品照片、包装、发票、聊天记录等。必要时可以联系第三方鉴定机构对商品进行鉴定。
2. **联系京东客服**
一旦确认商品为假货，应及时通过京东平台的官方渠道联系客服，说明情况并提供相关证据。京东客服会根据具体情况协助处理。
3. **申请退款或退货**
如果商品是假货，消费者可以申请退款或退货。京东通常会支持消费者的合理诉求，并按照平台规则进行处理。
4. **要求赔偿**
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果商家销售假冒伪劣商品，消费者可以要求“退一赔三”，即退还商品价款，并要求赔偿商品价款的三倍。若赔偿金额不足500元，则按500元计算。
5. **投诉至相关部门**
如果京东未妥善处理，消费者可以向当地市场监督管理部门或12315消费者投诉平台进行投诉，维护自身合法权益。
6. **法律途径解决**
对于金额较大或维权困难的情况，消费者可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
总之，在京东购物时，如果遇到假货问题，消费者应积极维权，利用平台规则和法律法规保护自己的权益。同时，建议消费者在购物时选择正规店铺、查看商品评价和资质信息，降低购买假货的风险。
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