1. 打开得物APP,进入“我的”页面。
2. 点击“我的订单”,找到需要投诉的订单,点击进入详情页。
3. 在订单详情页中,点击“申请售后”或“投诉商家”。
4. 选择投诉原因,如商品质量问题、描述不符、发货问题等。
5. 按照提示上传相关证据,如照片、视频等。
6. 填写投诉内容,说明具体情况和诉求。
7. 提交投诉后,等待平台审核处理。
8. 得物客服会在一定时间内与您联系,并给出处理结果。
如果对处理结果不满意,可以再次联系客服进行申诉。同时,也可以通过得物官方客服电话或在线客服进行进一步沟通。