当我们在网购或实体店购买鞋子后，如果发现鞋子存在质量问题，比如鞋底开胶、鞋面破损、尺码不符等情况，消费者有权要求退换货。但有时候，商家可能会以各种理由拒绝退货，这让人感到非常困扰。
首先，消费者应保留好购物凭证，如订单截图、发票、聊天记录等，这些是维权的重要依据。其次，要清楚自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有七天无理由退货的权利（部分商品除外），并且对于商品本身存在的质量问题，商家应当承担退换货的责任。
如果商家拒绝退货，可以采取以下措施：
1. **与商家沟通**：先尝试通过平台客服或电话与商家进行沟通，说明问题，并提出合理诉求。
2. **平台投诉**：如果是通过电商平台购买的，可以向平台投诉，平台通常有相应的售后处理机制。
3. **拨打12315**：向当地消费者协会或拨打全国统一消费者投诉热线12315进行举报，维护自身合法权益。
4. **法律途径**：如果商家态度强硬且拒不配合，可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。
总之，面对商家不退换货的情况，消费者不应轻易放弃自己的权利。了解相关法律法规，积极维权，才能更好地保障自己的利益。
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