在如今的消费环境中，买到假货的情况时有发生。面对这种情况，消费者应当了解正确的投诉途径和维权方法，以保护自己的合法权益。
首先，保留证据是关键。一旦发现购买的商品为假货，应立即保存好购物小票、发票、支付记录、商品照片以及与商家的沟通记录等证据。这些材料在后续投诉或维权过程中非常重要。
其次，可以先与商家进行沟通。大多数商家在接到消费者的反馈后，会主动提供退换货服务或赔偿。如果商家态度消极，可以进一步采取其他措施。
第三，向平台投诉。如果是通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买的商品，可以直接在平台上提交投诉申请。平台通常设有专门的客服部门处理此类问题，并可能介入调解或要求商家退款或换货。
第四，拨打消费者权益保护热线。在中国，可以拨打12315全国消费者投诉举报专线，向市场监管部门反映情况。该热线提供24小时服务，能够帮助消费者解决消费纠纷。
第五，向当地市场监督管理局投诉。消费者也可以前往当地市场监督管理局进行现场投诉，提交相关证据，请求协助处理。
第六，必要时可寻求法律帮助。如果涉及金额较大或商家拒不配合，可以考虑向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
总之，买到假货并不可怕，关键是及时采取正确措施。消费者应增强维权意识，掌握合法有效的投诉渠道，确保自己的权益不受侵害。同时，购买商品时尽量选择正规渠道，提高辨别能力，减少买到假货的风险。
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