最近，越来越多的消费者在网购过程中遇到了一个令人头疼的问题：平台已经完成了退款操作，但卖家却迟迟不配合，甚至耍赖说“钱没收到”或者“退回去的不是我”。这种情况不仅让买家感到无奈，也让整个网购环境变得不再信任。
事情的经过通常是这样的：买家因为商品质量问题、描述不符或者不想买了，申请了退款。平台审核通过后，将款项原路退回给买家。然而，卖家却突然发来消息，声称自己没有收到退款，甚至指责买家“骗了他”，要求重新支付或者补差价。
这种行为不仅违反了平台规则，也严重损害了消费者的权益。平台作为交易的中间方，有责任确保交易的公平与透明。一旦退款流程完成，资金就应当归属买家，卖家无权再索取。然而，现实中仍有不少卖家利用信息不对称，试图反悔或拖延。
面对这种情况，买家可以采取以下措施：
1. **保留证据**：包括聊天记录、退款凭证、订单截图等，这些都是维权的重要依据。
2. **联系平台客服**：向平台说明情况，要求平台介入处理，必要时可申请仲裁。
3. **投诉举报**：如果卖家存在恶意行为，可以向相关监管部门或消费者协会投诉。
4. **法律途径**：如果金额较大，且卖家拒不配合，可以考虑通过法律手段维护自己的权益。
网购本应是便捷、高效的购物方式，但部分卖家的不诚信行为正在破坏这个生态。消费者在遇到类似问题时，不应选择沉默，而应积极维权，共同维护良好的市场秩序。平台也应加强监管，对恶意行为进行惩处，让诚信成为交易的基本准则。
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