首先，用户应该先了解抖音的退款政策。根据抖音的官方规定，如果是商品存在质量问题、与描述严重不符或发货错误，用户有权申请退款。如果是个人原因（如不喜欢、尺寸不合适等），则要看商家是否支持七天无理由退货。
如果商家拒绝退款，用户可以通过以下步骤进行申诉：
1. **联系商家客服**：首先尝试与商家沟通，说明情况，要求退款。有时候商家可能只是不了解规则，沟通后可以解决问题。
2. **申请平台介入**：如果商家仍然拒绝退款，可以在订单详情页点击“投诉”或“申请售后”，选择“我要退款”，并填写相关信息，提交后等待平台审核。
3. **提供证据**：在申诉过程中，要尽可能提供证据，如商品照片、聊天记录、物流信息等，证明商品存在问题或与描述不符。
4. **等待平台处理**：抖音平台会在一定时间内处理申诉，一般为1-3个工作日。平台会根据提供的证据和规则做出判断。
5. **再次申诉或举报**：如果第一次申诉未果，可以再次提交申诉，并详细说明情况。如果商家存在恶意拒绝退款的行为，还可以向平台举报。
此外，用户也可以通过抖音的客服热线或在线客服进行人工咨询，获取更详细的帮助。
总之，在抖音平台上遇到不给退的情况时，不要轻易放弃，合理利用平台提供的申诉机制，保护自己的合法权益。同时，购物前也要仔细阅读商品详情和退换货政策，避免不必要的纠纷。
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