首先，保留证据是关键。一旦发现购买的商品是假货，应立即保存相关证据，包括商品照片、聊天记录、订单信息、支付凭证等。这些证据在后续维权过程中将起到重要作用。
其次，及时与商家沟通。可以通过平台提供的客服渠道或直接联系卖家，说明情况并要求退换货或赔偿。很多商家在面对投诉时会积极配合，尤其是在平台监管严格的电商平台上，商家往往更注重信誉。
如果商家不配合或拒绝处理，可以向平台投诉。大多数电商平台都有完善的投诉和维权机制，消费者可以通过平台提交投诉申请，平台通常会在一定时间内介入处理，并给出解决方案。
此外，还可以向消费者协会或市场监管部门投诉。在中国，可以拨打12315热线进行投诉，或者通过“全国12315平台”网站提交投诉信息。这些机构会对投诉内容进行调查，并协助消费者解决问题。
如果问题仍然无法解决，可以考虑通过法律途径维权。可以向当地人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。虽然法律程序可能较为复杂，但在必要时，这是保护自己权益的有效手段。
最后，建议消费者在网购时选择正规平台和信誉良好的商家，查看商品评价和店铺评分，尽量避免购买价格明显低于市场价的商品，以降低买到假货的风险。
总之，面对网购假货问题，消费者要保持冷静，积极收集证据，合理维权，同时也要提高自身的防范意识，减少受骗的可能性。
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