首先,要保留好相关证据。包括聊天记录、交易截图、商品照片、付款凭证等。这些证据是日后维权的重要依据。如果对方使用的是微信、支付宝等第三方支付平台,建议保存转账记录和对方的账号信息。
其次,可以向闲鱼平台投诉。闲鱼设有专门的客服和投诉渠道,你可以通过APP内的“举报”功能或者联系在线客服说明情况。平台可能会介入调查,并根据情况采取措施,比如冻结账户、追回款项等。
如果平台处理结果不满意,可以考虑向当地市场监管部门或消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》,消费者有权对不诚信的交易行为进行投诉。同时,也可以通过12315平台进行线上投诉。
如果金额较大且协商无果,可以考虑提起民事诉讼。虽然目前没有专门针对闲鱼的线上法院,但可以向被告所在地或合同履行地的人民法院提起诉讼。网上诉讼一般需要通过法院的电子诉讼平台提交起诉状及相关证据材料,法院会依法受理并安排开庭。
需要注意的是,网上诉讼流程较为复杂,建议在律师的帮助下进行操作,以提高胜诉率。此外,诉讼成本较高,需根据案件金额和具体情况权衡是否值得。
总之,在闲鱼上被骗后,不要轻易放弃维权。及时保留证据、积极投诉、必要时寻求法律帮助,才能最大限度地挽回损失。