当用户发现自己的账户被黑客攻击，并且平台拒绝提款时，这无疑是一种非常焦虑和无助的情况。面对这种情况，用户需要冷静应对，采取一系列措施来尽可能挽回损失并维护自身权益。
首先，用户应立即检查自己的账户安全。确认是否真的被黑客入侵，可以通过查看登录记录、修改密码、启用双重验证等方式提高账户安全性。同时，要尽快联系平台客服，说明情况，并提供相关证据，如截图、交易记录等，以证明自己是账户的合法拥有者。
其次，用户应保留所有与平台沟通的记录，包括聊天记录、邮件往来等。这些信息在后续维权过程中可能起到关键作用。如果平台态度消极或拒绝配合，用户可以考虑向相关监管部门投诉，例如金融监管机构或消费者保护组织。
此外，用户还应考虑报警。如果金额较大，且有明确的犯罪行为，可以向当地公安机关报案，提供相关证据，协助警方调查。警方可能会介入调查，并协助追回资金。
最后，用户应加强自身的网络安全意识，避免再次遭遇类似问题。比如不要随意点击不明链接，不使用弱密码，定期更换密码，安装安全软件等。
总之，遇到账户被黑且无法提款的情况，用户应保持冷静，及时采取行动，通过多种渠道寻求帮助，最大限度地减少损失。同时，也要从中吸取教训，提升自身的网络安全防护能力。
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