首先,淘宝的客服电话主要包括0571-88158198和400-860-8608。这些号码在正常工作时间内(通常为每天9:00至24:00)会有人工客服接听,用户可以通过拨打这些号码联系客服解决问题。然而,在某些特殊时段,如深夜或节假日,可能会由自动语音系统接听,或者需要用户等待一段时间才能转接人工服务。
其次,淘宝的客服系统支持7×24小时在线服务,但“24小时人工服务”并不意味着每个时间段都有真人客服在线。在高峰时段或节假日,人工客服可能较为紧张,用户可能需要排队等待。
此外,淘宝还提供了多种自助服务渠道,如淘宝App内的在线客服、帮助中心、投诉与维权平台等,用户可以通过这些方式快速获得帮助,而无需等待人工电话。
综上所述,淘宝维护权人工电话并非全天候都有真人客服接听,但在大部分时间段内可以提供人工服务。对于紧急问题,建议优先使用在线客服或通过淘宝App提交工单,以提高处理效率。