首先，根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人同意或者追认。因此，未满16岁的未成年人在未经监护人同意的情况下进行的高额消费，监护人可以依法要求平台或商家退还部分或全部款项。
其次，国家相关部门也出台了相关规定来保护未成年人的合法权益。例如，2021年国家新闻出版署发布的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，明确要求网络游戏企业不得向未满16周岁的未成年人提供游戏服务，同时对已发生的充值行为，家长可申请退款。
然而，实际操作中，退款金额并非一定全额退还。平台通常会根据以下因素进行判断：
1. **消费金额**：金额越大，退款可能性越高。
2. **消费时间与频率**：短时间内多次消费可能被认定为非理性消费。
3. **监护人是否知情**：若监护人知情并默许，则可能无法全额退款。
4. **平台政策**：不同平台有不同的退款规则和流程。
为了提高退款成功率，家长应保留好支付凭证、聊天记录、身份证明等材料，并主动联系相关平台客服，说明情况，提出书面退款申请。必要时，可向消费者协会或当地市场监管部门投诉，寻求法律帮助。
总之，未满16岁退款的金额取决于多种因素，但法律为未成年人提供了保护依据。家长应积极行使监护职责，合理引导孩子使用网络，避免不必要的消费纠纷。
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