首先，消费者应明确哪些部门可以受理网贷乱扣费的投诉。主要的受理部门包括：
1. **中国人民银行**：负责监管金融机构的合规经营，对涉及金融消费者的投诉具有一定的处理权限。消费者可通过其官网或客服热线进行投诉。
2. **中国银保监会（现为国家金融监督管理总局）**：负责监管银行、保险、信托及部分网贷平台，对金融产品和服务进行监督，受理相关投诉。
3. **地方金融监督管理局**：各省市设立的地方金融监管机构，负责辖区内金融活动的日常监管，包括网贷平台的运营情况。
4. **12315消费者投诉举报平台**：由国家市场监督管理总局管理，适用于各类消费纠纷，包括网贷平台的不合理收费问题。
5. **互联网金融协会**：部分网贷平台属于互联网金融协会的会员单位，消费者可向协会反映问题，寻求协调解决。
6. **公安机关**：如果发现网贷平台存在诈骗、非法集资等违法行为，可向当地公安机关报案。
在进行投诉举报时，消费者应注意以下几点：
– 收集证据：包括借款合同、还款记录、扣费通知、平台页面截图等。
– 明确投诉对象：准确提供平台名称、注册信息、违规行为描述等。
– 选择合适的投诉渠道：根据具体情况选择最合适的受理部门。
– 持续跟进：投诉后应定期查询处理进度，必要时可申请行政复议或法律援助。
总之，面对网贷乱扣费问题，消费者不应沉默，而应积极维权。通过合法途径投诉举报，不仅有助于自身权益的保护，也有助于推动整个行业的规范发展。
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