1. **确认盗刷情况**
用户应第一时间登录京东账户，查看白条账单和交易记录，确认是否存在未经授权的消费行为。
2. **冻结账户或白条额度**
为防止进一步损失，建议立即联系京东客服，要求冻结白条账户或暂时停用白条功能。
3. **拨打京东客服电话**
拨打京东官方客服热线 400-678-9666 或通过京东APP内的在线客服功能，说明情况并申请理赔。
4. **提供相关证据**
客服可能会要求用户提供以下信息：
– 被盗刷的具体交易记录
– 本人身份信息（如身份证号）
– 与被盗刷账户绑定的手机号码
– 其他能证明非本人操作的材料（如短信验证码、IP地址等）
5. **提交理赔申请**
在客服指导下填写理赔申请表，并上传相关证据材料。部分情况下可能需要通过京东APP提交电子版申请。
6. **等待审核**
京东风控部门会对申请进行审核，核实是否为盗刷行为。审核时间通常为1-3个工作日。
7. **理赔结果通知**
审核通过后，京东将对被盗刷金额进行赔付，款项将原路返回至用户的支付账户或白条账户中。
8. **后续安全措施**
建议用户修改密码、开启账户保护功能（如短信验证、人脸识别等），以提高账户安全性。
注意事项：
– 理赔需在盗刷发生后的一定时间内提出，超过期限可能无法受理。
– 若涉及大额盗刷，建议同时报警并保留相关证据。
– 京东白条盗刷理赔政策可能根据平台规定调整，请以最新官方信息为准。
总之，及时发现、迅速反应、配合提供证据是成功理赔的关键。
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