首先，了解抖音的退款政策非常重要。根据《未成年人保护法》和相关平台规定，未满16周岁的用户在未经监护人同意的情况下进行的大额消费，有权申请退款。但平台通常会要求提供有效的身份证明、消费记录以及监护人授权书等材料。
如果您的退款申请被拒绝，可以采取以下步骤：
1. **核实消费情况**：确认消费行为是否确实发生在未成年人名下，并保留相关截图、订单信息等证据。
2. **联系客服**：通过抖音App内的客服渠道或拨打官方客服电话，详细说明情况并提交相关证明材料。
3. **提交证明材料**：包括但不限于户口本、身份证、银行交易记录、监护人签字的申请书等。
4. **向监管部门投诉**：如果平台仍未处理，可向国家网信办、消费者协会或当地市场监管部门进行投诉，寻求进一步帮助。
5. **法律途径**：在多次沟通无果的情况下，可考虑通过法律手段维护权益，必要时咨询专业律师。
需要注意的是，抖音作为大型社交平台，通常会积极配合监管要求，但具体执行情况因人而异。因此，建议家长在使用过程中加强对孩子的监督，避免不必要的消费纠纷。
总之，面对未成年退款被拒的情况，保持耐心、收集证据、积极沟通是解决问题的关键。同时，也要增强对网络消费风险的认识，合理引导未成年人使用互联网产品。
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