首先，了解“钱收了不发货”的常见原因。一是商家恶意欺诈，收到款项后故意不发货，甚至消失；二是卖家因库存不足、物流问题或订单错误未能及时发货；三是买家与卖家之间沟通不畅，导致误解或延迟发货。
面对“钱收了不发货”，消费者应采取以下措施：
1. **保留证据**：包括聊天记录、付款凭证、商品描述等，这些是维权的重要依据。
2. **联系卖家**：第一时间通过平台客服或直接联系卖家，询问发货情况，要求尽快处理。
3. **平台投诉**：如果卖家未回应或拒绝发货，可向交易平台投诉，寻求官方介入调解。
4. **报警或举报**：若怀疑对方存在诈骗行为，可向当地公安机关报案，或向市场监管部门举报。
5. **法律途径**：在损失较大且协商无果的情况下，可以考虑通过法律途径解决，如提起民事诉讼。
为了避免“钱收了不发货”的情况，消费者在购物时应注意以下几点：
– 选择正规、信誉好的平台进行交易；
– 查看卖家评价和历史记录，尽量选择有良好口碑的商家；
– 不轻信低价陷阱，避免被虚假信息误导；
– 使用平台担保交易，避免直接转账给卖家；
– 遇到异常情况时，及时保存证据并寻求帮助。
总之，“钱收了不发货”虽然令人困扰，但只要保持冷静、积极应对，并掌握一定的维权知识，就能有效减少损失，维护自己的合法权益。同时，提高警惕，选择可靠的交易方式，也是防范此类问题的关键。
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