首先，抖音平台本身设有客服系统，用户可以通过APP内的“我”页面进入“客服中心”，选择“售后问题”或“投诉商家”进行反馈。平台会对投诉内容进行审核，并在一定时间内给予处理结果。如果问题未能得到解决，用户还可以通过其他方式进一步维权。
其次，拨打官方投诉电话也是一种有效的方式。抖音的客服热线为400-992-2222（该号码可能随时间变化，请以官方最新信息为准）。拨打此电话后，用户可向客服说明具体情况，包括订单号、商品信息以及商家拒绝退款的原因等。客服人员会根据情况协助用户与商家沟通，必要时将问题转交给平台相关部门处理。
此外，用户还可以通过国家市场监督管理总局的12315平台进行投诉。该平台是全国统一的消费者投诉举报渠道，适用于各类消费纠纷。用户只需登录12315官网或使用手机APP，填写相关信息并提交投诉内容，相关监管部门会介入调查并督促商家处理退款事宜。
值得注意的是，消费者在遇到商家不给退款的情况时，应保留好相关证据，如聊天记录、订单截图、支付凭证等，这些材料在后续投诉和维权过程中将起到关键作用。同时，建议用户在购买前仔细阅读商家的退款政策，避免因不了解规则而产生纠纷。
总之，面对抖音商家不给退款的问题，消费者并非无计可施。通过平台客服、官方投诉电话以及国家投诉平台等多种途径，用户可以有效维护自己的合法权益。同时，平台也在不断完善售后服务机制，以提升消费者的购物体验和信任度。
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