在网购或线下购物过程中，消费者有时会遇到商家售卖假货的问题。面对这种情况，消费者有权依法维权，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求“假一赔三”的赔偿。
一、什么是“假一赔三”？
根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
二、如何判断是否属于“假货”？
1. 商品与描述严重不符
2. 商品存在明显的质量问题或假冒伪劣特征
3. 商家无法提供合法进货渠道或正品证明
4. 商品经专业机构鉴定为假货
三、投诉步骤
1. 收集证据
保留购物凭证（如订单截图、付款记录、聊天记录等），拍摄商品照片或视频，必要时进行第三方鉴定。
2. 与商家协商
首先尝试联系商家，说明情况并要求退换货或赔偿。若商家态度消极，可进一步投诉。
3. 向平台投诉
如果是通过电商平台购买的商品，可向平台客服提交投诉，要求平台介入处理。
4. 向市场监管部门投诉
拨打12315热线，或通过全国12315平台网站、APP进行投诉，提供相关证据材料。
5. 向消费者协会投诉
拨打12315或访问当地消费者协会官网，寻求帮助和调解。
6. 法律途径维权
如果协商和投诉均无果，可以向法院提起诉讼，要求商家承担“假一赔三”的法律责任。
四、注意事项
– 投诉时要保留好所有证据，包括聊天记录、订单信息、商品照片等。
– 注意投诉时效，一般应在知道或应当知道权益受损之日起两年内提出。
– 如涉及金额较大，建议咨询专业律师，以维护自身合法权益。
五、结语
消费者在购物过程中应提高警惕，选择正规渠道购买商品。一旦发现商家售假，应及时维权，利用法律武器保护自己的合法权益。同时，也希望商家诚信经营，共同营造良好的消费环境。
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