1. **截图保存证据**
在直播过程中,遇到疑似售假商品时,及时截图或录屏,包括商品图片、价格、主播介绍、评论区内容等,这些都可以作为后续举报的重要依据。
2. **点击“举报”按钮**
在直播页面右上角,通常有一个“举报”按钮(图标为红色感叹号),点击后选择“售假”或“虚假宣传”等相关选项,填写举报理由并提交。
3. **通过抖音App内举报通道**
打开抖音App,进入“我”-“设置”-“帮助与反馈”-“举报”,选择“直播”类别,填写相关信息并上传证据。
4. **向平台客服投诉**
如果无法直接举报,可以通过抖音App内的“客服中心”联系人工客服,说明情况并提供相关证据,要求平台调查处理。
5. **向市场监管部门投诉**
如果平台处理不力,可以向当地市场监督管理局进行投诉。可以通过12315官网或拨打12315热线进行举报,提供直播时间、主播账号、商品信息等详细资料。
6. **保留购买记录**
如果你已经下单购买了假货,保留订单截图、支付凭证、快递信息等,以便后续维权时使用。
7. **通过法律途径维权**
如果损失较大,可以考虑通过法律途径维权,如向法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。
总之,面对抖音直播中的售假行为,消费者应积极行使自己的监督权和维权权,共同维护良好的网络购物环境。