首先,用户可以通过得物APP内部的客服渠道进行投诉。在APP首页下方找到“我的”选项,进入后选择“客服中心”,即可与在线客服取得联系。这种方式是最直接、最快的途径,尤其适用于商品质量问题、发货延迟、退换货困难等常见问题。
其次,如果通过APP无法及时解决问题,用户可以选择拨打得物官方客服电话。根据得物官网信息,客服热线为400-821-8211,该号码提供7×24小时服务,用户可以随时拨打,获得人工客服的帮助。
此外,用户还可以通过得物官网的“帮助中心”或“投诉建议”页面提交书面投诉。这种方式虽然处理时间可能稍长,但适合需要详细说明情况的用户。
最后,如果用户对得物平台的处理结果不满意,还可以向相关监管部门进行投诉,如国家市场监督管理总局消费者投诉平台或当地市场监管部门。这些机构会对平台进行监督,并协助用户维权。
综上所述,投诉得物平台最快的方式是通过得物APP内的客服中心进行沟通,其次是拨打官方客服电话。用户应根据自身情况选择最适合的投诉方式,以确保问题得到及时有效的解决。