首先，根据《中华人民共和国民法典》规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为需经法定代理人同意或追认。因此，若未成年人在未获得家长同意的情况下进行大额充值，家长有权要求平台退还相应款项。
其次，2021年国家新闻出版署发布《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，明确要求所有网络游戏企业仅可在规定时间内向未成年人提供服务，并严禁以任何形式向未成年人提供付费服务。同时，游戏公司需建立有效的身份认证系统，防止未成年人冒用成年人身份进行充值。
此外，中国消费者协会等机构也多次呼吁网络平台加强未成年人保护机制，完善退款流程。家长在发现孩子有不当充值行为后，应及时联系相关平台客服，提供身份证明、充值记录等相关材料，申请退款。多数平台已建立专门的未成年人退款通道，部分企业还推出“一键退款”功能，提高处理效率。
然而，实际操作中仍存在一些问题，如举证难、流程复杂等。因此，建议家长加强对孩子的网络使用监管，设置支付密码，定期检查消费记录。同时，政府应进一步完善相关法规，推动行业自律，形成多方合力，共同维护未成年人健康成长的网络环境。
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