1. **通过 Apple 官方网站提交请求**
用户可以访问 Apple 官方网站，登录自己的 Apple ID，进入“订单”或“账户”页面，查看购买记录并申请退款。对于某些商品和服务，用户可以在购买后的一定时间内（通常为14天）申请免费退款。
2. **联系 Apple 客服**
用户可以通过 Apple 客服电话、在线聊天或邮件方式联系 Apple 支持团队。客服人员可以帮助用户处理退款申请，并提供进一步的指导。在中国大陆，Apple 客服电话为 400-666-8888。
3. **通过 Apple Store 应用提交请求**
如果用户是通过 Apple Store 应用购买的商品，可以直接在应用中找到对应的订单，点击“申请退款”按钮，按照提示操作即可。
4. **前往 Apple Store 零售店**
用户可以携带购买凭证和相关设备，前往附近的 Apple Store 零售店，由工作人员协助处理退款事宜。
5. **通过 App Store 或 iTunes Store 申请退款**
对于在 App Store 或 iTunes Store 购买的数字内容，用户可以在设备上打开设置，进入“iTunes & App Store”，选择“查看我的账户”，然后找到对应的购买记录并申请退款。
6. **使用 Apple 支付争议功能**
如果用户是通过第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）进行的付款，可以在支付平台内发起退款申请，并联系 Apple 客服协助处理。
需要注意的是，苹果公司对退款政策有一定的限制，例如部分商品或服务可能不支持退款，或者需要满足特定条件才能申请。因此，在购买前建议仔细阅读相关的退款政策。
总之，苹果公司提供了多种便捷的投诉和退款渠道，用户可以根据自己的情况选择最合适的方式进行处理。
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