根据中国《民法典》的规定,不满十八周岁的未成年人为限制民事行为能力人,其实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为,需经法定代理人同意或追认。如果未成年人进行的是大额消费,且明显超出其年龄和认知能力,这类行为通常会被视为无效或需经监护人追认。
此外,2021年国家广播电视总局、文化和旅游部等部门联合发布《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,明确规定网络游戏企业不得向未满16周岁的未成年人提供服务,同时要求游戏公司对已发生的未成年人非理性消费进行合理处理。
在实际操作中,若家长发现孩子的消费行为,应及时联系相关平台客服,提供身份证明、消费记录等相关材料,说明该消费行为为未成年人所为,并请求退款。部分平台会根据具体情况给予部分或全额退款,但并非所有情况都能保证全额退款。
需要注意的是,家长也应承担一定的责任,如未能妥善保管支付密码、未设置消费限额等,可能会影响退款结果。因此,建议家长加强对未成年人的网络使用监管,设置合理的消费权限,避免类似问题的发生。
总之,未成年人不理性消费是否能获得全额退款,取决于具体情形及平台政策,家长应积极沟通、依法维权,同时也要加强家庭教育与监督,共同营造健康的网络消费环境。