1. **工程质量不达标**
如果装修公司在施工过程中偷工减料、使用劣质材料或施工工艺不规范，导致墙面开裂、漏水、电路问题等，客户会强烈投诉并要求退款。
2. **合同与实际不符**
装修公司承诺的材料品牌、规格、施工标准与实际交付不符，客户发现后会认为被欺骗，进而提出退款要求。
3. **拖延工期**
项目迟迟不能完工，严重影响客户的正常生活或经营，客户会因时间成本增加而要求赔偿或退款。
4. **虚假宣传**
装修公司通过夸大宣传、伪造案例、虚假报价等方式吸引客户签约，但实际服务远不如承诺，客户在发现问题后会投诉并要求退款。
5. **隐形收费**
在合同外收取额外费用，如设计费、管理费、材料差价等，客户认为被“套路”，容易引发强烈不满并要求退款。
6. **售后服务不到位**
工程结束后，出现问题得不到及时维修或处理，客户感到被忽视，从而投诉并要求退款。
7. **恶意拖欠工程款**
有些装修公司为了控制客户，故意拖延验收或拒绝结算，导致客户无法正常使用房屋，最终客户选择投诉并要求退款。
8. **纠纷处理态度恶劣**
当客户提出投诉时，装修公司若态度强硬、推卸责任，容易激化矛盾，使客户更坚定地要求退款。
总之，装修公司最怕的是那些能够证明其存在严重违约或欺诈行为的投诉，因为这类投诉不仅可能导致退款，还可能引发法律纠纷和口碑危机。因此，选择正规、有信誉的装修公司，签订详细合同，并保留好相关证据，是保障自身权益的关键。
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