首先，了解抖音平台的退换货政策是关键。抖音平台通常规定，如果是商家原因导致的退换货（如商品质量问题、发错货等），运费由商家承担；如果是消费者个人原因（如尺寸不合适、颜色不喜欢等），则运费一般由消费者自行承担。因此，在退货前，消费者应先确认自己是否符合商家承担运费的条件。
其次，保留相关证据非常重要。消费者应保存订单截图、聊天记录、物流信息以及与商家沟通的记录。这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
如果商家拒绝退还运费，消费者可以通过以下几种方式进行维权：
1. **联系抖音客服**：通过抖音App内的“我的客服”功能，提交投诉申请，说明情况并提供相关证据。平台会根据情况进行调查，并给出处理结果。
2. **申请平台介入**：在订单详情页中，可以申请平台介入处理，平台会根据规则判断责任方，并督促商家履行义务。
3. **向消费者协会投诉**：如果平台处理结果不满意，可以向当地消费者协会（如12315）进行投诉，寻求进一步帮助。
4. **法律途径解决**：对于金额较大或商家恶意拒赔的情况，消费者可以考虑通过法律途径维护自身权益，例如向法院提起诉讼。
总之，面对抖音商家不退运费的情况，消费者应保持冷静，合理维权。同时，也建议在购物前仔细阅读商家的退换货政策，避免不必要的纠纷。
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