在拼多多平台上，消费者在购物过程中可能会遇到商品质量问题、描述不符或者物流问题等情况，从而申请“仅退款”。但有时候，商家可能会不同意退款请求，这时候消费者应该如何应对呢？
首先，了解拼多多的退款政策是关键。根据拼多多的规定，如果商品存在质量问题、与描述严重不符或存在其他合理理由，消费者有权申请仅退款。商家有义务配合处理，但如果商家拒绝，消费者可以采取以下步骤：
1. **联系平台客服**
如果商家不同意退款，消费者可以通过拼多多App内的“我的订单”找到对应的订单，点击“申请售后”，选择“仅退款”，并填写原因。如果商家仍然不同意，可以提交给平台客服介入处理。
2. **提供有效证据**
在申请退款时，尽量提供相关的证据，如商品照片、聊天记录、物流信息等，以证明退款请求的合理性。这些证据将有助于平台判断是否支持消费者的退款请求。
3. **等待平台审核**
一旦提交申请，平台会在一定时间内进行审核。通常情况下，平台会根据双方提供的信息和证据做出公正的判断。如果平台认为消费者的要求合理，会强制商家退款。
4. **投诉与申诉**
如果对平台的处理结果不满意，消费者还可以通过拼多多的投诉渠道进行申诉。同时，也可以向消费者权益保护机构进行举报，维护自身合法权益。
5. **注意时效性**
拼多多的退款申请有一定的时效限制，建议消费者在发现问题后尽快处理，以免错过退款机会。
总之，在拼多多上遇到商家不同意仅退款的情况时，消费者应保持冷静，按照平台流程积极维权，必要时寻求第三方帮助，确保自己的合法权益不受侵害。
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