随着短视频平台的兴起，快手成为了很多消费者购物的重要渠道。然而，由于平台上的商家众多，商品质量参差不齐，不少用户在快手购物时遇到了买到假货的问题。那么，如果在快手上买到了假货，该如何维护自己的合法权益呢？
首先，保留证据是维权的第一步。一旦发现商品有问题，应立即拍照或录像，保存商品照片、包装、发货单、聊天记录等信息。这些证据将在后续维权过程中起到关键作用。
其次，及时与商家沟通。可以通过快手App内的私信功能联系卖家，说明情况并要求退换货或赔偿。很多商家在接到投诉后会积极配合处理，尤其是信誉较好的店铺。
如果商家拒绝处理，可以向快手平台投诉。快手设有客服系统，用户可以通过App内的“帮助中心”或“举报”功能提交投诉。在投诉时，要详细描述问题，并附上相关证据，以便平台尽快介入处理。
如果平台处理结果不满意，可以进一步向消费者协会（如12315）进行投诉。消费者协会会对投诉内容进行调查，并协助消费者与商家协商解决。同时，也可以通过市场监管部门反映问题，寻求更权威的调解和处理。
此外，还可以考虑通过法律途径维权。如果金额较大，且商家拒不配合，可以收集好所有证据，向当地法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
总之，在快手上购买商品时，一定要选择信誉良好的商家，仔细查看商品评价和详情。一旦遇到假货问题，不要轻易放弃维权，积极采取措施，才能更好地保护自己的合法权益。
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