1. **保留证据**
在申请退款前，务必保存好购物凭证、商品照片、聊天记录、订单信息等，这些是维权的重要依据。
2. **通过平台投诉**
如果是在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买的商品，可以通过平台的投诉渠道提交退款申请，并说明理由。平台通常会介入处理，必要时可要求平台强制退款。
3. **联系客服**
直接联系商家的在线客服，明确表达退款意愿，并说明问题所在。如果商家仍不配合，可以要求升级至更高层级的客服处理。
4. **申请平台仲裁**
如果商家拒绝退款且平台无法协调，可以申请平台仲裁。大多数电商平台都有相应的纠纷解决机制，消费者可通过平台提供的流程申请仲裁。
5. **拨打消费者权益保护热线**
如国内消费者可拨打12315热线，向市场监管部门投诉，说明情况并提供相关证据，相关部门会介入调查并督促商家处理。
6. **发送律师函**
若金额较大或商家态度强硬，可委托律师发送律师函，正式提出退款要求。这种方式具有法律威慑力，往往能促使商家尽快处理。
7. **提起诉讼**
如果协商无果，且商家存在明显违约行为，消费者可以向法院提起民事诉讼，要求商家履行退款义务。
8. **社交媒体曝光**
在确保事实清楚的前提下，可以在社交媒体上公开商家的不当行为，借助舆论压力促使商家处理退款请求。但需注意不要侵犯他人隐私或发布不实信息。
9. **利用信用体系**
部分平台和第三方机构有商家信用评分系统，消费者可以通过差评、投诉等方式影响商家的信用评级，从而促使其重视问题。
10. **关注法律法规**
了解《消费者权益保护法》等相关法律法规，明确自身权利，依法维权，避免因不了解政策而失去应得权益。
总之，消费者在面对商家不愿退款的情况时，应保持冷静，理性维权，善用平台规则和法律手段，才能有效维护自己的合法权益。
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