首先,要明确自己是否拥有退换货的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货(定制、易腐等特殊商品除外)。但需要注意的是,这一权利仅适用于网络购物,并且商品必须保持完好。
如果商家拒绝退换货,你可以采取以下措施:
1. **与商家协商**:先尝试与商家沟通,说明自己的情况,看是否能达成一致。有时候商家可能因为流程问题或误解而拒绝退货,通过沟通可能解决问题。
2. **保留证据**:保存好购物凭证、聊天记录、订单信息等,这些都是维权的重要依据。
3. **平台介入**:如果是通过电商平台购买的,可以申请平台介入处理。大多数电商平台都有专门的客服团队来处理此类纠纷。
4. **向消费者协会投诉**:如果协商未果,可以拨打12315或通过全国12315平台进行投诉,由相关部门介入调查并协调解决。
5. **法律途径**:如果金额较大,且商家态度强硬,可以考虑通过法律途径维权,向法院提起诉讼。
总之,遇到“买了东西不想要了对方不给退钱”的情况,不要轻易放弃自己的合法权益。合理合法地维权,才能更好地保护自己。同时,在购物前也要了解清楚商家的退换货政策,避免不必要的麻烦。