首先,消费者应保留相关证据,包括宣传资料、聊天记录、付款凭证、服务合同等。这些证据是维权的重要依据。
其次,消费者可以向当地市场监督管理部门投诉,或拨打12315热线进行举报。相关部门会依法调查并处理虚假宣传行为。
如果美容院存在欺诈行为,消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,要求退费并主张惩罚性赔偿。即“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元”。
此外,消费者还可以通过法律途径提起诉讼,要求美容院承担民事赔偿责任,并追究其法律责任。
总之,面对美容院的虚假宣传诱导消费行为,消费者应保持理性,积极收集证据,依法维权,维护自身合法权益。同时,也呼吁相关部门加强监管,严厉打击虚假宣传行为,营造诚信、公平的消费环境。