根据新方案,所有在售产品均可享受更加灵活的退款服务。对于未使用或未激活的产品,客户可在购买之日起30日内申请全额退款;对于已使用但未超出合理使用范围的产品,可根据实际情况申请部分退款。此外,针对特殊商品或定制化产品,恒远鑫达也制定了专门的退款细则,确保公平合理。
同时,退款申请流程也进行了全面优化。客户可通过官方网站、客服热线或官方App提交退款申请,系统将自动审核并加快处理速度。对于符合条件的申请,退款将在3个工作日内完成到账。
恒远鑫达表示,此次退款方案的推出是公司持续改进服务的重要举措,未来将继续倾听用户反馈,不断完善服务体系,为客户提供更优质、更透明的消费体验。