一、确认是否符合退款条件
1. 未成年人在未经过监护人同意的情况下进行大额消费；
2. 消费行为发生在无监护人陪同或未获得授权的情况下；
3. 消费金额明显超出未成年人正常消费能力。
二、准备相关材料
1. 未成年人的身份证明（如户口本、身份证等）；
2. 监护人的身份证明及与未成年人的关系证明（如户口本、出生证明等）；
3. 支付记录截图或订单信息；
4. 其他能证明消费行为未经监护人同意的证据（如聊天记录、视频等）。
三、联系抖音客服
1. 打开抖音APP，进入“我”-“设置”-“帮助与反馈”；
2. 选择“账号与安全”或“支付与退款”；
3. 点击“在线客服”或“提交工单”，说明情况并附上相关材料。
四、提交申请
1. 根据客服指引填写退款申请表；
2. 上传准备好的相关材料；
3. 等待审核结果。
五、等待处理结果
1. 抖音官方会在收到申请后进行核实；
2. 一般情况下，处理时间为3-15个工作日；
3. 审核通过后，退款将原路返回至支付账户。
六、注意事项
1. 未成年人退款需由监护人亲自申请；
2. 提供的信息必须真实有效；
3. 若多次申请或存在虚假信息，可能影响后续退款申请。
建议家长加强对未成年人使用手机和支付行为的监管，避免不必要的消费。
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