第一步：确认订单信息
在抖音APP中找到对应的订单，查看订单详情，确认是否已经满足退款条件，例如商品未发货、商品存在质量问题或与描述不符等。
第二步：联系商家协商退款
通过抖音的私信功能联系商家，说明情况并要求退款。大部分商家会积极配合处理，但如果对方拒绝退款，就需要进一步维权。
第三步：申请平台介入
如果商家拒绝退款，可以在订单详情页点击“申请售后”或“投诉商家”，选择“未收到货/不退款”等选项，并填写相关信息和理由。系统会将问题反馈给抖音客服团队。
第四步：提交证据材料
在投诉过程中，需要上传相关证据，如聊天记录、商品照片、视频等，以证明商家确实存在不退款的行为。这些证据对平台判断非常重要。
第五步：等待平台处理
抖音官方会在收到投诉后进行审核，一般会在1-3个工作日内给出处理结果。如果平台判定商家违规，将会强制退款并可能对商家进行处罚。
第六步：如仍无法解决，可向消费者协会投诉
如果抖音平台处理结果不满意，可以向当地消费者协会（如12315）进行投诉，提供订单号、截图等资料，由相关部门协助处理。
注意事项：
1. 投诉时要保持客观、清晰，避免情绪化表达。
2. 保留好所有沟通记录和证据，以备后续维权使用。
3. 注意时效性，部分平台对投诉有时间限制。
总结：抖音提供了完善的投诉和售后机制，用户只需按照流程操作，通常都能得到有效解决。遇到不退款问题时，不要轻易放弃维权，合理利用平台资源是解决问题的关键。
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