随着互联网金融的发展，网贷平台逐渐成为许多人解决资金问题的渠道。然而，一些不规范的网贷平台在催收过程中采取不当手段，甚至骚扰借款人的家人，给家庭成员带来极大的困扰和心理压力。面对这种情况，借款人或其家人应当积极维权，通过合法途径进行投诉和举报。
一、了解相关法律法规
根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》以及《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》等法律法规，网贷平台在催收过程中不得侵犯他人隐私、不得使用暴力、威胁、恐吓等非法手段。如果平台工作人员骚扰借款人亲属，已经涉嫌违法。
二、收集证据
在进行投诉或举报前，建议先收集相关证据，包括：
1. 通话录音（如对方辱骂、威胁等）
2. 短信、微信、邮件等书面记录
3. 证人证言（如有其他家庭成员目击）
4. 平台名称、客服电话、催收人员信息等
三、向相关部门投诉举报
1. 向银保监会投诉
可通过中国银行保险监督管理委员会官网或拨打12378热线进行投诉，说明网贷平台违规催收行为。
2. 向中国人民银行征信中心反映
如果因催收行为导致个人信用受损，可以向征信中心申请异议处理。
3. 向地方金融监管局举报
各地金融监管局负责对辖区内网贷平台进行监管，可拨打当地金融办电话或通过官网提交举报材料。
4. 向公安机关报案
如果存在辱骂、恐吓、威胁、跟踪等行为，可以向当地派出所报案，要求依法处理。
5. 向消费者协会投诉
拨打12315热线，或通过全国12315平台提交投诉信息。
四、寻求法律援助
如果骚扰行为严重，影响到正常生活，可以考虑聘请律师，通过法律途径维护自身权益。必要时可提起民事诉讼，要求平台停止侵害并赔偿损失。
五、提高防范意识
在使用网贷服务时，应选择正规、持牌的平台，避免与高利贷、非法放贷机构发生交易。同时，注意保护个人信息，不轻易泄露身份证、银行卡等重要资料。
结语：
面对网贷平台骚扰家人的情况，不能忍气吞声，应及时采取行动，依法维权。通过合法途径投诉举报，不仅能有效遏制不良催收行为，也能为自身和社会营造更加健康的金融环境。
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